Gewaagde prijscampagne bij Delhaize

Niet nieuw, maar daarom zeker niet minder interessant om eens onder de loep te nemen: Delhaize is in november vorig jaar gestart met een opvallende campagne die de prijzen van producten in de bekende supermarkt vergelijken met die van de bekende low-cost supermarkten Aldi en Lidl. Medewerkers van Delhaize scouten de goedkope winkels en verlagen in navolging van Colruyt de prijzen van populaire producten.

Het grote verschil met het eeuwenoude concept van Colruyt, is dat Delhaize onder het motto “Hier is het beter” een agressieve marketingcampagne begonnen is en in de rekken duidt op de gelijke prijs van bepaalde producten. Labels en woblers (zie foto hieronder) worden aan de prijzen van producten gekoppeld met de vermelding “Zelfde prijs als bij Aldi, hier is het beter” om zo aan te tonen dat er geen reden is om ongezellige low-cost supermarkten op te zoeken.

Met deze campagne verklaart Delhaize de goedkope ketens eigenlijk de oorlog. Delhaize heeft immers de naam en het imago van een duur warenhuis te zijn, maar biedt zijn klanten keurige winkels aan vol merken en verse producten. Er speelt een aangenaam muziekje, de verlichting en schikking van de gangen en rekken lijken aangenamer, er heerst een sfeertje van gezellig shoppen en kwaliteit. En voor de prijs moet je het ook niet laten, want er bestaat amper nog verschil. Delhaize beweert zelfs dat je bij hen tot 15% goedkoper kan shoppen door bewust voor het 365-merk uit eigen huis te kiezen.

Normaal gezien zou ik mijn twijfels hebben bij deze campagne, want het succes van Delhaize is volgens mij voor een groot deel gestoeld op de hiervoor vernoemde kwaliteiten én de naam die het heeft als duurdere kwaliteitsketen. Op die manier trekt Delhaize en kapitaalkrachtig en hip publiek van rijkere gezinnen en tweeverdieners aan. Maar in tijden van crisis moet je als marketeer ook respect en begrip durven hebben voor gedurvde (tijdelijke?) keuzes en oplossingen. Daarom geloof ik echt in deze campagne.